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Conrad Connect ist die zentrale Plattform für IoT-Projekte, im B2C und B2B Umfeld.

Conrad Connect verknüpft smarte Geräte unterschiedlicher Hersteller und digitale Services miteinander. Das so entstehende Ökosystem bietet völlig neue Möglichkeiten der Visualisierung und Automatisierung. Die Aggregation unterschiedlicher Datenquellen ist die Basis für die Entwicklung neuer, digitaler Geschäftsmodelle, die wir gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln. Als Teil der Conrad Gruppe agieren wir unabhängig und mit der Agilität eines Startups. Nach einer äußerst erfolgreichen und schnellen Wachstumsphase ist Conrad Connect für den nächsten Schritt bereit. Um vermehrt technische Kompetenz am Standort in Berlin aufzubauen, suchen wir einen unternehmerisch denkenden Charakter mit Hands-on-Mentalität als:



Technischer Support (m/w/d)
 

Standort
Berlin

Referenznummer
4349

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Annahme von Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) unserer Kunden über unsere IoT-Plattform und direkte Kommunikation mit unseren Kunden über die IoT-Plattform
  • Analyse von Fehlerursachen und ggf. Behebung auch in eigener Verantwortung
  • Einbindung der Mitarbeiter aus der Softwareentwicklung, dem Produktmanagement etc., um komplexere Fehlermeldungen zu lösen und diese skalierbar machen
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der Leistungsbeschreibung und Dokumentation
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen
  • Aufbau einer Wissensdatenbank sowie Erarbeitung von Schulungsunterlagen

Du überzeugst uns mit diesem Background:

  • Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst, technischen Customer Care oder technischen Help Desk
  • Hohe Technik-Affinität und persönliches Interesse an IoT und Cloud-Technologien
  • Dynamische und proaktive Arbeitsweise
  • Gesundes Selbstvertrauen und professionelles Auftreten
  • Neugierig auf verändernde Kunden- und Marktsituationen
  • Hoher eigenentwickelter Antriebswille sowie Einsatzbereitschaft
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse

Das erwartet dich bei Conrad Connect:

Ein Office im Herzen der Hauptstadt, ist das zweite Zuhause unseres sympathischen und internationalen Teams, das mit großer Leidenschaft unsere Vision Wirklichkeit werden lässt. Durch flache Hierarchien, ein großes Ausmaß an kreativer Freiheit und jeder Menge Spaß bei der Arbeit schaffen wir eine angenehme Atmosphäre für jeden Mitarbeiter. Eine attraktive Vergütung mit Bonus sowie kostenlose Getränke & Obst runden unser Angebot ab.

Want to be part of the next big thing?

Dann sende deine Bewerbungsunterlagen noch heute an uns unter jobs.conrad.com. Wir freuen uns auf dich!

Dein Ansprechpartner:


Ines Eydner

0179 / 4110215


Jobsegment: Technical Support, Help Desk, Information Technology, Technology, Customer Service