In den Conrad Filialen können unsere Kunden in eine Welt voller Technik eintauchen und diese hautnah erleben. Mit neuen Filialkonzepten, die den Kunden spezielle Themenwelten, Hot Spots und Use Cases anbieten, geht es vor allem auch darum, technische Innovation wie Smart Living oder 3D-Druck für den Kunden verständlich und anwendbar zu machen.  

Technikbegeistert und motiviert: Wer bei einem Sortiment mit rund 750.000 Artikeln den Überblick bewahren will, sollte eine gehörige Portion Lust auf Technik mitbringen. Um unseren Kunden kompetente Fachberatung zu ermöglichen, sind die Kollegen in den Filialen natürlich vor allem in ihrer speziellen Fachabteilung unterwegs, um Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Darüber hinaus geht es aber auch darum, Besuchern in den Filialen den besten Service zu bieten und ihnen die vielfältigen Möglichkeiten des Einkaufens Conrad Electronic aufzuzeigen: Neben der Kundenkarte gehört unter anderem Click&Collect zu den Conrad Services: Hier hat der Kunde die Möglichkeit hat, die Ware online zu bestellen und in der gewünschten Filiale abzuholen. Falls der Artikel vor Ort nicht vorrätig ist, wird dieser versandkostenfrei in die Filiale geliefert. Außerdem bieten wir den Support-Service Conrad Friends, bei dem Technikbegeisterte aus der Nachbarschaft die Kunden bei technischen Fragen im eigenen Zuhause unterstützen. Und es werden in den Filialen zahlreiche Technikkurse angeboten, um Kunden Zukunftsthemen durch Learning by Doing näherzubringen.

Dem Grundsatz „Technik pur und immer am Puls der Zeit“ entsprechend, unterstützt das Filialmanagement als zentraler Ansprechpartner die Mitarbeiter in den Filialen, um ihre Kunden den Conrad Spirit fühlen zu lassen und sie in die einzigartige Welt der Technik zu entführen. Folgende Teilbereiche gehören zum Conrad Filial-Management:

• Die Conrad Filialorganisation mit rechtlichen, wirtschaftlichen und vor allem organisatorischen Themen.
• Der Conrad Meisterservice, der für viele Servicetätigkeiten und die Installation vor Ort beim Kunden zuständig ist.
• Die Standortplanung und Einrichtung mit Themen rund um die Filialen.
• Das Space- und Kundenmanagement, in dem die Waren und deren Präsentation in der Filiale im Mittelpunkt stehen.

Dank der engen Zusammenarbeit zwischen diesen zentralen Teilbereichen im Filialmanagement und den Mitarbeitern in den einzelnen Filialen, sind wir dicht dran an den Wünschen unserer Kunden und so in der Lage, für sie ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen.

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